Charte de confidentialité
31/05/2023
Tout d’abord, nous accordons de l’importance à votre vie privée. Nous savons que cette phrase est souvent mentionnée dans ce type de publication mais nous prenons ce sujet très au sérieux. En utilisant les services de viventiumhotels.com, vous nous accordez votre confiance, et nous tenons à la préserver. Pour cela, nous mettons tout en œuvre pour protéger et sécuriser vos données personnelles.
Ce document (« la présente Charte de confidentialité » ou « notre Charte de confidentialité ») explique, de façon claire et transparente, comment nous utilisons et traitons vos données personnelles. Il vous informe également des droits que vous pouvez exercer concernant vos données personnelles et vous indique comment nous contacter. Veuillez également consulter le document Informations sur les cookies qui détaille la façon dont viventiumhotels. utilise les cookies et d’autres technologies de suivi similaires.
Si vous avez déjà utilisé les services de viventiumhotels.com, vous savez que nous proposons des services en ligne liés aux voyages via nos sites Internet, nos applications, ainsi que d’autres plateformes en ligne telles que les sites Internet de nos partenaires ou les réseaux sociaux. Nous tenons à préciser que toutes les informations que vous vous apprêtez à lire ne s’appliquent généralement pas à seulement une ou deux plateformes, mais à l’ensemble d’entre elles.
La présente Charte de confidentialité s’applique d’ailleurs à toutes sortes d’informations clients que nous recueillons à travers les plateformes susmentionnées ou par d’autres moyens associés à ces plateformes (par ex. lorsque vous contactez notre Service Clients par e-mail).
La présente Charte de confidentialité est susceptible d’être modifiée de temps à autre. Nous vous recommandons donc de consulter cette page régulièrement pour connaître les dernières mises à jour. Si nous apportons des modifications à la présente Charte de confidentialité et que ces dernières vous impactent de manière significative, nous vous en informerons avant le début de toute nouvelle activité.
Termes utilisés dans cette Charte de confidentialité
« Voyage » désigne les différents produits et services de voyage que vous pouvez commander, acquérir, acheter, payer, louer, fournir, réserver, associer ou consommer auprès du Fournisseur de Voyage.
« Service de Voyage » désigne le service de commande, d’achat, de paiement (facilité) ou de réservation en ligne des différents produits et services proposés par Viventiumhotels.comou rendus disponibles ponctuellement par les Fournisseurs de Voyages sur la Plateforme.
« Réservation de Voyage » désigne la commande, l’achat, le paiement ou la réservation d’un Voyage.
Quels types de données personnelles sont recueillis ?
Nous ne pouvons pas vous aider à réserver le Voyage de vos rêves sans que vous nous fournissiez certaines informations. C’est pourquoi nous vous demandons quelques renseignements lorsque vous utilisez nos services. Il s’agit d’informations générales telles que vos nom et prénom, vos coordonnées, vos informations de paiement et le nom des personnes qui vous accompagnent lors de votre séjour. Il peut également s’agir de renseignements supplémentaires que vous souhaitez fournir à propos de votre prochain Voyage (par ex. votre heure d’arrivée prévue).
Nous recueillons également les données provenant de l’ordinateur, du téléphone, de la tablette ou de tout autre appareil que vous utilisez pour accéder à nos services. Cela inclut votre adresse IP, le navigateur que vous utilisez et vos paramètres de langue. Dans certains cas, nous recevons aussi des données vous concernant de la part d’autres sources ou lorsque nous recueillons automatiquement d’autres données.
Il s’agit d’un aperçu général, mais si vous souhaitez en savoir plus sur les informations que nous recueillons, vous trouverez plus de renseignements ci- dessous.
En savoir plus sur les données personnelles que nous recueillons
Pourquoi viventiumhotels.com recueille-t-elle et utilise-t- elle vos données personnelles ?
Nous vous demandons vos informations personnelles pour une bonne raison : vous aider à organiser vos Réservations de Voyage en ligne, et nous assurer que vous obtenez le meilleur service possible.
Nous utilisons également vos données personnelles pour vous informer de nos dernières réductions, de nos offres spéciales et d’autres produits ou services qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Il existe d’autres utilisations possibles de vos données personnelles. Lisez la suite pour en savoir plus.
En savoir plus sur la collecte de vos données par viventiumhotels.com
Comment vos données sont-elles partagées avec des tiers par viventiumhotels.com ?
Les services proposés par viventiumhotels.com incluent plusieurs tiers, de différentes façons et pour plusieurs raisons. La raison principale est de partager les données pertinentes afin de finaliser votre Réservation de Voyage.
Nous travaillons également avec d’autres tiers afin de vous faire bénéficier des services de viventimhotels.com. Il peut s’agir d’institutions financières, d’annonceurs, de filiales du groupe the h factory ltd et d’autres sociétés qui forment le groupe the h factory ltd. Dans certains cas, si la législation en vigueur l’exige, nous pouvons partager vos données avec des autorités gouvernementales ou autres autorités.
Ci-dessous, vous trouverez plus de renseignements sur la façon dont les informations que vous nous communiquez sont utilisées et échangées avec ces tiers.
En savoir plus sur la façon dont vos informations sont partagées avec des tiers
Comment vos données personnelles sont-elles partagées au sein du groupe the h factory ltd ?
viventiumhotels.com fait partie du groupe the h factory ltd. Lisez la suite pour en savoir plus sur la façon dont vos données peuvent être partagées au sein du groupe the h factory ltd.
En savoir plus sur le partage de données au sein du groupe the h factory ltd Comment vos données personnelles sont-elles partagées et traitées dans le cadre des services de transport par la route ?
Viventiumhotels.com utilise vos données pour vous proposer des services de transport par la route via les sites Internet et l’applications RESERVIT. Lisez la suite pour comprendre l’étendue et la nature limitée de notre responsabilité conjointe.
En savoir plus sur les données et nos services de transport par la route
Comment vos données personnelles sont-elles partagées et traitées dans le cadre des services d’assurance ?
Nous collaborons avec différentes parties afin de proposer des services d’assurance. Cliquez sur le lien ci-dessous pour comprendre comment vos données sont utilisées et partagées à des fins d’assurance et pour connaître les responsabilités des parties impliquées.
En savoir plus sur la façon dont ces communications sont traitées
Comment les appareils mobiles sont-ils utilisés par Viventiumhotels.com?
Nous proposons des applications gratuites à travers lesquelles nous collectons et traitons des données personnelles. Leur fonctionnement est semblable à celui de notre site Internet, mais les appareils mobiles vous permettent également de profiter de la géolocalisation.
En savoir plus sur la façon dont nous utilisons les données recueillies sur les appareils mobiles
Comment Viventiumhotels.com utilise-t-elle les réseaux sociaux ?
L’utilisation des réseaux sociaux peut être intégrée de plusieurs façons aux services proposés par viventiumhotels.com. Cela peut comprendre la collecte de certaines de vos données personnelles par nous, ou la réception de certaines de vos informations par le réseau social. Si vous souhaitez plus de renseignements sur la façon dont ces informations sont utilisées et échangées, lisez ce qui suit.
En savoir plus sur les procédures de sécurité et de rétention
Comment Viventiumhotels.com traite-t-il les données personnelles relatives aux enfants ?
Sauf disposition contraire, vous devez être âgé(e) d’au moins 16 ans pour pouvoir utiliser les services de Viventiumhotels.com. Les informations sur les enfants ne sont traitées qu’avec le consentement de leurs parents ou de leur tuteur légal, ou lorsque ces renseignements sont partagés avec nous par les parents ou le tuteur légal.
En savoir plus sur les données personnelles que nous recueillons sur les enfants de moins de 16 ans
Pouvez-vous contrôler les données personnelles que vous avez partagées avec Viventiumhotels.com?
Entre autres, vous avez le droit de demander à tout moment à consulter les données personnelles .
En savoir plus sur la façon dont vous pouvez contrôler vos données personnelles
Qui est responsable du traitement des données personnelles sur le site Internet et les applications de Viventiumhotels.com?
Viventiumhotels.com utilise la solution de réservation Reservit dont le siège est situé à Marseile, Elle est l’entité responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de la prestation de ses services. Cela comprend ses sites Internet et ses applications.
En savoir plus sur la responsabilité de Viventiumhotels.com. en matière de données personnelles – Dispositions par pays
Nous pouvons être amenés à fournir des informations supplémentaires en fonction de la législation en vigueur dans le pays dans lequel vous résidez. Vous trouverez,le cas échéant, des informations supplémentaires concernant votre pays ou région ci-dessous.
En savoir plus sur les dispositions par pays
Quels types de données personnelles sont recueillis par Viventiumhotels.com?
Nous comprenons que vous souhaitez plus d’informations à ce sujet. Voici donc plus de détails sur les données que nous collectons.
Données personnelles que vous partagez avec nous
Viventiumhotels.com recueille et utilise les informations que vous lui fournissez. Lorsque vous effectuez une Réservation de Voyage, vous devez (au minimum) indiquer vos nom et prénom ainsi que votre adresse e-mail.
Selon votre Réservation de Voyage, il est également possible que nous vous demandions votre adresse postale, votre numéro de téléphone, vos informations de paiement, votre date de naissance, votre emplacement actuel (en cas de services à la demande), le nom des personnes voyageant avec vous et les préférences que vous pouvez avoir pour le déroulement de votre Voyage (par ex. si vous avez des restrictions alimentaires ou des besoins en matière d’accessibilité). Dans certains cas, vous pouvez également effectuer l’enregistrement en ligne auprès du Fournisseur de Voyage. Nous vous demanderons alors de fournir les informations relatives à votre passeport ou à votre permis de conduire ainsi que des signatures.
Si vous devez contacter votre Fournisseur de Voyage par notre biais, échanger avec notre Service Clients ou nous contacter par un autre moyen (par exemple via les réseaux sociaux ou un chatbot), nous recueillerons également vos informations à ce moment-là. Cela peut se produire lorsque vous nous contactez pour nous faire part de votre avis ou nous demander notre aide lors de l’utilisation de nos services.
Vous pouvez également être invité(e) à rédiger un commentaire qui permettra aux autres voyageurs d’en savoir plus sur votre expérience lors de votre Voyage.
Lorsque vous rédigez un commentaire sur la plateforme Viventiumhotels.com, nous recueillons toutes les informations que vous renseignez, ainsi que votre nom d’utilisateur.
Si vous créez un compte utilisateur, nous y conserverons vos paramètres personnels, les photos que vous aurez téléchargées et les commentaires que vous aurez rédigés pour vos anciennes réservations. Ces données peuvent être utilisées pour vous aider à planifier et à gérer vos prochaines Réservations de Voyage, ou encore vous faire bénéficier d’autres fonctionnalités offertes uniquement aux personnes possédant un compte sur notre site (par ex. des avantages ou des récompenses).
Vous pouvez également choisir d’ajouter des détails concernant vos pièces d’identité à votre compte. Ainsi, vous n’aurez pas à entrer ces informations à chaque Réservation de Voyage.
Dans certains cas, vous pouvez aussi utiliser Viventiumhotels.com pour partager des informations avec d’autres personnes. Par exemple, vous pouvez partager une liste d’envies, prendre part à une communauté de voyageurs ou participer à des programmes de parrainage, comme expliqué lorsque vous utilisez la fonctionnalité en question.
Nous devons souligner ici qu’il est de votre responsabilité de vous assurer que la ou les personnes sur lesquelles vous avez fourni des données personnelles sont au courant de ce fait et qu’elles comprennent et acceptent la façon dont Viventiumhotels.com utilise leurs données (comme expliqué dans la présente Charte de confidentialité).Données personnelles que nous recueillons automatiquement Lorsque vous vous rendez sur nos sites Internet ou applications dans l’application RESERVIT, que vous effectuiez ou non une Réservation de Voyage, nous collectons et l’application RESERVIT automatiquement certaines informations. Il peut s’agir par exemple de votre adresse IP, la date etl’heure de votre connexion à nos services, ainsi que des données sur le matériel informatique et les logiciels de votre ordinateur (tels que le système d’exploitation, le navigateur Internet utilisé, les données relatives à la version du logiciel/de l’application et vos paramètres de langue). Nous recueillons des données sur les clics ainsi que sur les pages que vous avez visitées.
Si vous utilisez un appareil mobile, des données identifiant l’appareil, ainsi que des données sur les paramètres et caractéristiques de cet appareil, les crashs de l’application et d’autres activités du système sont également recueillies. Lorsque vous effectuez une Réservation de Voyage en utilisant ce type d’appareil, notre système enregistre la façon dont vous avez réalisé cette réservation (sur quel site), et/ou quel site Internet vous a redirigé(e) sur le site ou l’application Viventiumhotels.com.
Données personnelles que nous recevons d’autres sources.
Nous ne disposons pas seulement des informations que vous nous donnez. Il est possible que nous recevions également des données vous concernant de la part d’autres sources. Ces autres sources peuvent être des partenaires commerciaux tels que des partenaire affiliés, des filiales du groupe Viventiumhotels.com ainsi que d’autres tiers indépendants.
Tout ce que nous recevons de la part de ces partenaires peut être associé aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les services de Réservations de Voyage Viventiumhotels.com ne sont pas uniquement accessibles depuis le site Internet et les applications de Viventiumhotels.com. Ils sont également intégrés aux services de partenaires affiliés que vous trouvez en ligne. Lorsque vous utilisez ces services, il se peut que vous fournissiez les détails de votre réservation à nos partenaires commerciaux qui nous transfèrent ensuite vos données.
Nous intégrons également des fournisseurs de services tiers pour faciliter les paiements entre les clients et les Fournisseurs de Voyage. Ces fournisseurs nous partagent les informations de paiement pour que nous puissions gérer votre Réservation de Voyage et vous offrir une expérience optimale.
Nous recueillons aussi des données lorsque nous recevons une plainte à votre encontre émise par un Fournisseur de Voyage, par exemple en cas de comportement inapproprié de votre part.
Nous pouvons également recevoir des données sur vous par le biais de services de communication intégrés à nos plateformes. Ces services de communication vous permettent de contacter le Fournisseur de Voyage auprès duquel vous avez réservé votre hébergement afin que vous puissiez discuter de votre séjour. Dans certains cas, nous recevons des métadonnées à propos de ces communications (par ex. votre identité, l’endroit d’où vous avez appelé ainsi que la date et la durée de l’appel).
Il se peut que nous recevions également des informations vous concernant pour vous proposer des publicités plus pertinentes, par exemple des données supplémentaires sur les cookies fournies à Viventiumhotels.com par des réseaux sociaux partenaires. Consultez la section.
Pourquoi Viventiumhotels.com recueille-t-elle et utilise-t- elle vos données personnelles ?
Lorsque vous associez votre compte utilisateur Viventiumhotels.com à votre compte de réseau social, cela peut déclencher un échange de données entre Viventiumhotels.com et le réseau social en question. Vous avez toujours la possibilité de refuser le partage de ces données.
Les Fournisseurs de Voyage peuvent également partager des informations vous concernant avec Viventiumhotels.com. Cela peut par exemple se produire lorsque vous leur posez des questions sur une Réservation de Voyage en attente, ou si une Réservation de Voyage a engendré un litige ou un autre problème.
Pourquoi Viventiumhotels.com recueille-t-il et utilise-t- il vos données personnelles ?
Nous utilisons les informations vous concernant pour différents motifs. Vos données personnelles sont susceptibles d’être utilisées dans ces différentes situations :
Réservations de Voyage : nous utilisons avant tout vos données personnelles pour finaliser et gérer vos Réservations de Voyage en ligne – ce qui est essentiel pour que nous puissions vous fournir ce service. Cela comprend l’envoi de communications relatives à votre Réservation de Voyage, comme les confirmations (y compris la fourniture d’une preuve d’achat ou/et de paiement, le cas échéant), les modifications et les rappels. Dans certains cas, cela peut également inclure le traitement de vos données personnelles, par exemple pour permettre l’enregistrement en ligne auprès du Fournisseur de Voyage ou le traitement des données personnelles relatives aux éventuels dépôts de garantie.
Nous partageons vos données, comme les informations relatives à votre réservation ou à votre compte utilisateur, avec nos équipes internationales du Service Clients pour vous aider lorsque vous avez besoin de nous. Par exemple, il peut s’agir de vous aider à contacter le bon Fournisseur de Voyage et de répondre aux questions que vous pouvez vous poser à propos de votre Réservation de Voyage, ou de tout autre chose.
Ces paramètres personnels vous permettent de créer et de partager des listes, de partager des photos, de retrouver facilement des Services de Voyage précédemment consultés et de vérifier d’autres informations que vous avez fournies concernant vos voyages. Vous pouvez également voir les commentaires que vous avez rédigés sur les établissements dans lesquels vous avez séjourné.
Activités marketing : nous utilisons vos données à des fins de marketing. Ces activités comprennent :
L’utilisation de vos coordonnées pour vous envoyer des informations régulières relatives à des produits et des services de voyage. Vous pouvez vous désabonner de ces communications marketing envoyées par e-mail, facilement et à tout moment. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le lien « Se désabonner » que vous trouverez dans toutes nos newsletters et autres communications, ou de gérer vos préférences depuis les paramètres de votre compte.
Des offres personnalisées, créées à partir de vos informations, peuvent vous être proposées sur le site Viventiumhotels.com, sur ses applications et sur des applications/sites Internet tiers (y compris les réseaux sociaux). Le contenu du site peut également être personnalisé. Il peut s’agir d’offres réservables directement sur Viventiumhotels.com ou sur des sites co- brandés, ou encore d’autres offres ou produits proposés par des tiers qui pourraient vous intéresser.
Communication avec vous : nous pouvons également vous contacter à d’autres occasions par e-mail, par chatbot, par courrier, par téléphone ou par SMS. Le moyen de communication dépendra des coordonnées que vous avez fournies précédemment.
Nous traitons également les communications que vous nous envoyez. Cela peut notamment être le cas pour les raisons suivantes :
Nous répondons aux/traitons les demandes que vous ou le Fournisseur de Voyage réservé avez effectuées. Viventiumhotels.compropose également aux clients et aux Fournisseurs de Voyage différents moyens d’échanger via Viventiumhotels.comdes informations, des demandes et des commentaires concernant les Fournisseurs de voyage et les Réservations de Voyage existantes. Pour plus d’informations, consultez la section
« Comment Viventiumhotels.com traite-t-il les communications que vous et votre Fournisseur de Voyage envoyez via Viventiumhotels.com ? ».
Si vous avez commencé votre Réservation de Voyage en ligne mais ne l’avez pas terminée, nous pouvons vous contacter pour vous inviter à la finaliser. Nous estimons que ce service supplémentaire vous est utile car il vous permet de reprendre là où vous vous étiez arrêté(e), et ce, sans avoir à rechercher un Fournisseur de Voyage ou à remplir une nouvelle fois les détails de votre réservation. Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons vous envoyer un questionnaire ou vous inviter à laisser un commentaire sur votre expérience avec Viventiumhotels.com ou avec le Fournisseur de Voyage.
Nous vous envoyons également d’autres informations relatives à vos Réservations de Voyage pour que vous sachiez, par exemple, comment contacter Viventiumhotels.com en cas de besoin lors de votre séjour, ou pour vous aider à préparer et à profiter pleinement de votre Voyage. Vous pouvez aussi recevoir des informations sur vos Réservations de Voyage à venir ou un récapitulatif de vos précédentes Réservations de Voyage effectuées sur Viventiumhotels.com.
Même si vous n’avez aucune Réservation de Voyage à venir, il se peut que vous receviez d’autres messages à caractère administratif, pouvant inclure des alertes de sécurité.
En cas de comportement inapproprié, nous pouvons vous envoyer une notification et/ou un avertissement. Étude de marché : nous invitons parfois nos clients à participer à des études de marché. Veuillez consulter les informations fournies avec ce type d’invitation afin de comprendre quelles données personnelles seront collectées et comment ces dernières seront utilisées.
Amélioration de nos services : nous utilisons également les données personnelles à des fins analytiques et pour améliorer nos produits. Nous souhaitons en effet vous proposer de meilleurs services et une expérience utilisateur optimale.
Dans ce cas, nous utilisons les données personnelles pour effectuer des tests, résoudre des problèmes et générer des statistiques sur notre activité. Notre but premier est d’obtenir des informations sur la performance de nos services ainsi que sur la façon dont ils sont utilisés, ce qui nous permettra d’optimiser et de personnaliser notre site Internet ainsi que nos applications pour qu’ils soient les plus intuitifs possible. Nous nous efforçons, dans la mesure du possible, d’utiliser des données personnelles anonymisées et dépersonnalisées pour ce travail d’analyse.
Commentaires clients et autres informations liées aux destinations : pendant et après votre Voyage, nous pouvons vous inviter à rédiger un commentaire sur votre séjour. Nous pouvons également demander aux voyageurs ayant séjourné avec vous ou pour lesquels vous avez réservé de laisser un commentaire. Cette invitation vous demandera des informations sur le Fournisseur de Voyage ou sur la destination.
Lorsque vous rédigez un commentaire, vous acceptez qu’il puisse apparaître à différents endroits : par exemple, il peut apparaître sur la page du Fournisseur de Voyage concerné figurant sur nos sites Internet, sur nos applications, sur les comptes que nous possédons sur les réseaux sociaux et sur les applications des réseaux sociaux, ou encore sur la plateforme en ligne du Fournisseur de Voyage en question ou sur le site Internet d’un partenaire commercial. Le but est d’informer les autres voyageurs de la qualité du Service de Voyage que vous avez utilisé, de la destination que vous avez choisie ou des autres expériences que vous avez décidé de partager.
Suivi des appels : lorsque vous contactez le Service Clients de Viventiumhotels.com, nous utilisons un système automatique de détection des numéros de téléphone pour trouver la réservation qui correspond à votre numéro. Cela vous fait gagner du temps à vous, ainsi qu’à nos agents. Ces derniers peuvent cependant vous demander de vous identifier afin que les détails de votre réservation restent confidentiels.
De même, nous utilisons des données personnelles à des fins de sécurité et d’évaluation des risques, notamment lorsque vous signalez une préoccupation en matière de sécurité ou lorsque nous devons authentifier des utilisateurs et des réservations. Il se peut donc que nous devions bloquer certaines réservations ou que nous les mettions en attente jusqu’à la fin de notre évaluation.
Motifs juridiques : enfin, dans certains cas, nous pouvons utiliser vos données pour traiter et résoudre des actions en justice et des litiges, pour nous conformer à des enquêtes réglementaires ou à la législation en vigueur, pour faire appliquer les conditions d’utilisation du service de réservation en ligne de Viventiumhotels.com ou pour nous conformer aux demandes légales des autorités chargées de l’application de la loi.
La communication de vos données personnelles à Viventiumhotels.com est volontaire. Toutefois, il se peut que certains services nécessitent la collecte de certaines données personnelles. Par exemple, nous ne pouvons pas traiter votre Réservation de Voyage si nous ne recueillons pas votre nom et vos coordonnées.
Si nous utilisons des moyens de traitement automatisés des données personnelles qui produisent des effets juridiques ou qui vous affectent de manière significative, nous mettrons toujours en œuvre les mesures nécessaires pour protéger vos droits et vos libertés. Parmi ces droits se trouve le droit d’obtenir une intervention humaine.
Pour traiter vos données personnelles telles que mentionnées ci- dessus, nous nous appuyons sur les cadres juridiques suivants :
Conformément au cadre juridique applicable, en particulier pour finaliser et gérer votre Réservation de Voyage.
Si les données personnelles requises ne sont pas fournies, Viventiumhotels.com ne peut ni finaliser la Réservation de Voyage, ni fournir un service clientèle. Compte tenu des finalités Viventiumhotels.com s’appuie sur ses intérêts légitimes (ou ceux de tiers) pour fournir et améliorer les services et prévenir les fraudes et autres actes illégaux.
Lorsque vous utilisez des données personnelles pour servir l’intérêt légitime de Viventiumhotels.com ou d’un tiers, Viventiumhotels.com trouvera toujours un équilibre entre vos droits et vos intérêts concernant la protection de vos données personnelles et les droits et intérêts de Viventiumhotels.com ou ceux du tiers. Pour la finalité M, Viventiumhotels.com s’appuie également, le cas échéant, sur le respect des obligations légales (telles que les demandes d’application de la loi).
Enfin, lorsque la loi applicable l’exige, Viventiumhotels.com doit obtenir votre consentement avant de traiter vos données personnelles, y compris pour les campagnes marketing par e-mail ou lorsque la loi en vigueur l’exige.
Si vous souhaitez vous opposer au traitement prévu dans les points C à L, et qu’aucun mécanisme de désinscription n’est directement accessible (par exemple, dans les paramètres de votre compte), veuillez envoyer un e-mail à l’adresse suivante consulting@Viventiumhotels.com
Comment Viventiumhotels.com partage-t-il vos données avec des tiers ?
Dans certains cas, nous serons amenés à partager vos données personnelles avec des tiers. Ces tiers incluent :
Le Fournisseur de Voyage via lequel vous avez réservé : Afin de terminer votre Réservation de Voyage, nous transmettons les détails de la réservation nécessaires au Fournisseur de Voyage via lequel vous avez réservé. Il s’agit de l’une des choses les plus importantes que nous faisons pour vous. En fonction de la Réservation de Voyage et du Fournisseur de Voyage, les informations que nous partageons peuvent inclure vos nom et prénom, vos coordonnées, vos informations de paiement, le nom de vos compagnons de voyage et les autres informations ou préférences que vous avez indiquées lors de votre Réservation de Voyage.
Dans certains cas, nous communiquons également au Fournisseur de Voyage des données supplémentaires sur votre historique. Par exemple, si vous avez déjà réservé auprès de lui, le nombre de réservations que vous avez honorées avec Viventiumhotels.com, la confirmation que nous n’avons reçu aucun signalement de comportement inapproprié vous concernant, le pourcentage de réservations que vous avez annulées dans le passé, ou encore si vous avez déjà rédigé des commentaires sur vos anciens séjours.
Si vous avez une question au sujet de votre Voyage, nous pouvons contacter le Fournisseur de Voyage pour traiter votre demande. À moins que le paiement ne soit effectué au cours du processus de réservation sur le site Internet de Viventiumhotels.com, nous transmettrons les coordonnées de votre carte de crédit au Fournisseur de Voyage auprès duquel vous avez réservé pour un traitement ultérieur du paiement (en supposant que vous nous ayez fourni ces informations).
En cas de réclamation ou de litige lié à la Réservation de Voyage, nous pouvons transmettre vos coordonnées et les informations concernant le processus de réservation au Fournisseur de Voyage, afin de permettre le règlement du différend. Cela peut inclure, mais sans s’y limiter, vos adresse e-mail et une copie de votre confirmation de réservation comme preuve qu’une Réservation de Voyage a été faite ou pour confirmer les raisons de l’annulation.
Dans un souci d’exhaustivité, les Fournisseurs de Voyage traiteront également vos données personnelles. Viventiumhotels.com n’a aucun contrôle sur le traitement de ces données. Les Fournisseurs de Voyage peuvent aussi demander des données personnelles supplémentaires, par exemple pour fournir des services supplémentaires ou pour se conformer aux restrictions locales.
Fournisseurs de connectivité : veuillez noter que certains Fournisseurs de Voyage peuvent avoir besoin de nous pour partager vos données personnelles avec un Fournisseur de connectivité afin de pouvoir finaliser et gérer votre réservation. Les Fournisseurs de connectivité agissent au nom des Fournisseurs de Voyage et les aident à gérer leurs réservations.
Afin de permettre l’utilisation des services de Viventiumhotels.com, vos informations peuvent être partagées avec les filiales du groupe Viventiumhotels.com, notamment le Service Clients. Pour en savoir plus au sujet du groupe Viventiumhotels.com, consultez la page À propos de Viventiumhotels.com.
Prestataires de services tiers : nous utilisons des prestataires de services tel que RESERVIT n’appartenant pas au groupe Viventiumhotels.com afin de nous aider à fournir nos services. Ces services comprennent :
- Service Clients et de réservation
- Études de marché
- Déclaration de sinistre
- Paiement
Nous faisons appel à des tiers pour le traitement des paiements, pour la gestion des oppositions au paiement et pour des services de facturation. Lorsqu’une opposition au paiement est effectuée pour votre Réservation de Voyage, soit par vous, soit par le titulaire de la carte de crédit utilisée pour réserver votre séjour, le système de réservation RESERVIT doit partager certains détails de votre réservation avec le prestataire de service de paiement ainsi qu’avec l’institution financière concernée afin de traiter ladite opposition. Ces détails peuvent inclure une copie de votre confirmation de réservation ou l’adresse IP utilisée pour effectuer votre réservation. Nous pouvons partager des informations avec les institutions financières concernées si nous estimons cela strictement nécessaire dans le cadre de la détection et de la prévention des fraudes.
Lorsqu’une rétrofacturation est effectuée pour votre Réservation de Voyage, soit par vous, soit par le titulaire de la carte de crédit utilisée pour réserver votre séjour, nous devons partager avec la solution RESERVIT certains détails de votre réservation avec le prestataire de service de paiement ainsi qu’avec l’institution financière concernée afin de traiter ladite rétrofacturation. Ces détails peuvent inclure une copie de votre confirmation de réservation ou l’adresse IP utilisée pour effectuer votre réservation.
Nous pouvons également partager des informations avec les institutions financières concernées si nous estimons cela strictement nécessaire dans le cadre de la détection et de la prévention des fraudes.
Services marketing
Dans le cadre de la promotion des services de Viventiumhotels.com via des tiers, nous partageons des données personnelles avec nos partenaires publicitaires (par ex. votre adresse e-mail, adresse IP et numéro de téléphone) afin de garantir que des publicités pertinentes s’affichent selon le type de public ciblé. Nous utilisons des techniques telles que le hachage pour associer votre adresse e-mail, adresse IP et/ou numéro de téléphone à une base de données clients existante, afin de vous garantir que ces données sont uniquement utilisées aux fins susmentionnées. Pour en savoir plus sur les autres publicités personnalisées et sur vos choix les concernant, consultez nos Informations sur les cookies.
Partenaires publicitaires
Nous utilisons des partenaires publicitaires, tels que des fournisseurs de services de métarecherche, pour vous permettre de comparer nos offres à celles proposées par d’autres agences de voyage en ligne (OTA). Lorsque vous effectuez une réservation sur Viventiumhotels.comaprès avoir utilisé les services d’un partenaire publicitaire, nous envoyons les détails de cette réservation au partenaire concerné.
Autres tiers professionnels : dans certaines situations (telles que des litiges, des réclamations fondées en droit ou dans le cadre d’activités d’audit), nous pourrions avoir besoin de partager vos données personnelles avec des conseillers professionnels. Ces conseillers comprennent des parties tels que des sociétés d’avocats ou des auditeurs. Nous ne partageons vos données personnelles que dans la mesure nécessaire et de manière à ce que les tiers traitent ces données conformément à leurs propres obligations professionnelles.
Autorités compétentes : nous transmettons les données personnelles aux forces de l’ordre dans la mesure où cela est exigé par la loi ou strictement nécessaire à la prévention, à la détection ou à la poursuite de fraudes ou d’actes criminels, ou si nous sommes dans l’obligation légale de le faire. Nous pouvons être contraints de révéler davantage de données personnelles aux autorités compétentes afin respecter une obligation légale (par ex. par rapport aux lois relatives aux locations de courte durée), de défendre nos droits ou nos établissements, ou les droits et les établissements de nos partenaires commerciaux.
Partenaires commerciaux : nous travaillons avec de nombreux partenaires commerciaux à travers le monde. Ces partenaires commerciaux assurent la promotion de et distribuent les services de Viventiumhotels.com, y compris les produits et services de nos Fournisseurs de Voyage.
Lorsque vous réservez sur le site Internet ou l’application de l’un de nos partenaires commerciaux, certaines des données personnelles que vous leur fournissez (par ex. votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, vos informations de paiement et d’autres détails pertinents) nous seront transmises pour finaliser et gérer votre Réservation de Voyage.
Si ce partenaire commercial dispose d’un Service Clients, Viventiumhotels.com partagera les informations pertinentes concernant votre réservation avec ce partenaire commercial (si et lorsque cela est nécessaire) afin de vous apporter une assistance efficace et appropriée.
Lorsque vous réservez via le site Internet de l’un de nos partenaires commerciaux, ces derniers peuvent recevoir certaines de vos données personnelles relatives à la réservation en question, ainsi que vos interactions sur ces sites Internet partenaires. Ces données leur sont fournies à des fins commerciales.
À des fins de détection et de prévention des fraudes, et si cela est strictement nécessaire, nous pouvons également échanger des informations sur nos utilisateurs avec des partenaires commerciaux.
Dans certains cas spécifiques, nous transférons vos données en dehors de l’EEE car cela est dans votre intérêt ou est nécessaire pour conclure ou exécuter le contrat qui nous lie. Par exemple, si vous effectuez une réservation sur Viventiumhotels.com ou via un partenaire commercial, nous pourrions avoir besoin de transférer vos données à un Fournisseur de Voyage ou à un partenaire commercial situé en dehors de l’EEE.
Vous pouvez demander à consulter une copie des mesures de protection que nous mettons en place (lorsque cela est possible) en nous contactant à l’adresse consulting@Viventiumhotels.com.
Comment vos données personnelles sont-elles partagées au sein du groupe the h factory ltd ?
Viventiumhotels.com fait partie du groupe the h factory ltd. Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part d’autres sociétés du groupe the h factory ltd., ou partager vos données personnelles avec ces sociétés, aux finalités répertoriées ci-dessous :
- Fournir des services (notamment effectuer et gérer des réservations ou traiter des paiements)
- Fournir un service clientèle
- Détecter, empêcher et examiner toute activité frauduleuse ou illégale, ou toute violation des données
- Effectuer des analyses et améliorer les produits
- Proposer des offres personnalisées ou vous envoyer des communications marketing avec votre consentement ou conformément à la législation en vigueur
- Proposer une assistance et un service de maintenance général et préserver la sécurité des données partagées
- S’assurer du respect de la législation en vigueur
Viventiumhotels.com s’appuie sur ses intérêts légitimes pour recevoir et partager des données personnelles et sur le respect des obligations légales (telles que les demandes d’application de la loi).
Comment vos données personnelles sont-elles partagées et traitées dans le cadre des services de transport par la route ?
Les services de transport par la route proposés par les sites Internet et les applications de Viventiumhotels.com sont exploités par l’application RESERVIT, sous la marque Viventiumhotels.com. Par exemple, lorsque vous réservez ou recherchez un service de transport par la route sur l’application ou le site Internet, Viventiumhotels.com et RESERVIT sont tous les deux responsables de la collecte et de l’utilisation de vos données personnelles.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la relation entre Viventiumhotels.com et reservit, et que vous voulez exercer vos droits concernant vos données personnelles recueillies sur les sites Internet et applications de Viventiumhotels.com, n’hésitez pas à contacter Viventiumhotels.com à tout moment à l’adresse : constulting@viventiumhotels.com.
Communications que vous et le Fournisseur de Voyage auprès duquel vous avez réservé envoyez via Viventiumhotels.com ?
Viventiumhotels.compeut vous proposer, à vous et aux Fournisseurs de Voyage, différents moyens de communiquer au sujet des Services de Voyage et des Réservations de Voyage existantes, via Viventiumhotels.com. Vous et votre Fournisseur de Voyage pourrez ainsi contacter Viventiumhotels.com en cas de question sur votre Réservation de Voyage via le site Internet, nos applications et d’autres canaux.
Viventiumhotels.compeut accéder à ces communications et utiliser des systèmes automatisés pour les consulter, les scanner et les analyser pour les raisons suivantes :
- Sécurité
- Prévention des fraudes
- Respect des lois et des réglementations
- Enquête sur de possibles comportements inappropriés
- Développement et amélioration des produits
- Recherche
- Engagement client (notamment dans le but de vous fournir des informations et de vous proposer des offres qui pourraient vous intéresser)
- Service Clients ou assistance technique
Nous nous réservons le droit de consulter ou de bloquer la distribution, et ce, à notre seule discrétion, de toute communication qui, selon nous, pourrait contenir du contenu malveillant ou indésirable, ou qui pourrait poser un risque pour vous, les Fournisseurs de Voyage ou d’autres personnes.
Toutes les communications envoyées ou reçues par l’intermédiaire des outils de communication de Viventiumhotels.com seront reçues et enregistrées par Viventiumhotels.com. Les Fournisseurs de Voyage et Partenaires commerciaux auprès desquels vous avez effectué une Réservation de Voyage peuvent également choisir de communiquer avec vous directement par e-mail ou par d’autres canaux non contrôlés par Viventiumhotels.com.
Les publicités personnalisées affichées sur d’autres sites Internet ou sur des applis peuvent également être mises en avant selon les recherches que vous avez effectuées sur vos ordinateurs et appareils connectés. En modifiant les paramètres relatifs aux cookies sur votre appareil (consultez nos Informations sur les cookies dans la rubrique « Comment gérer les cookies ? »), vous pouvez également modifier vos paramètres de tracking multi-appareils à des fins publicitaires.
Attention, si vous vous déconnectez de votre compte Viventiumhotels.com, cela ne signifie pas que vous ne recevrez plus de publicités personnalisées.
Comment Viventiumhotels.com utilise-t-elle les réseaux sociaux ?
Chez Viventiumhotels.com, nous utilisons les réseaux sociaux de différentes manières. Ils nous permettent de faciliter l’utilisation des services de réservation en ligne, de promouvoir les produits et services de voyage de nos Fournisseurs de Voyage, de faire de la publicité, ainsi que d’améliorer et de faciliter nos propres services.
Notez que l’utilisation des fonctionnalités des réseaux sociaux peut entraîner l’échange de données personnelles entre Viventiumhotels.com et le fournisseur de services de réseaux sociaux, comme nous le décrivons ci-dessous. Vous êtes libre de ne pas utiliser les fonctionnalités des réseaux sociaux mises à votre disposition.
Autres services et fonctionnalités de réseaux sociaux. Nous pouvons intégrer d’autres services de réseaux sociaux (comme la messagerie d’un réseau social) pour vous permettre d’interagir avec Viventiumhotels.com ou avec vos contacts concernant nos services.
Lorsque vous vous inscrivez sur une application de réseau social Viventiumhotels.com ou que vous vous connectez au service de messagerie d’un réseau social sans compte utilisateur Viventiumhotels.com, les informations que vous choisissez de partager avec nous peuvent inclure les informations de base disponibles dans votre profil de réseau social (y compris votre adresse e-mail, les mises à jour de votre statut et une liste de vos contacts).
Nous utiliserons ces informations pour améliorer le service que vous avez demandé, par exemple pour transférer un message que vous souhaitez envoyer à vos contacts, ou pour créer une expérience utilisateur personnalisée sur notre application ou sur nos sites Internet. Cela signifie que si vous le souhaitez, nous pouvons adapter nos services à vos besoins, en vous mettant, vous et vos proches, en contact avec les meilleures destinations de voyage ainsi qu’en analysant et en améliorant nos services liés aux voyages.
Le réseau social pourra vous en dire plus sur la façon dont il utilise et traite vos données lorsque vous accédez à Viventiumhotels.com via sa plateforme. Nous conserverons vos données personnelles tant que cela est nécessaire pour vous permettre d’utiliser nos services ou pour vous fournir nos services, pour nous conformer aux lois applicables, pour résoudre tout litige et pour nous permettre de mener nos activités, y compris afin de détecter et d’éviter toute fraude et/ou toute autre activité illégale. Toutes les données personnelles que nous conservons à votre sujet en tant que client(e) de Viventiumhotels.com sont couvertes par cette Charte de confidentialité.
Comment Viventiumhotels.com traite-t-il les données personnelles relatives aux enfants ?
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne recueillons jamais les données des enfants, à moins qu’elles ne soient fournies par un parent ou un tuteur et que ce dernier ait consenti à leur collecte. Nous pourrions avoir besoin de recueillir les données personnelles des enfants de moins de 16 ans dans les circonstances limitées suivantes : dans le cadre d’une réservation, de l’achat d’autres services liés au voyage ou dans d’autres circonstances exceptionnelles (par exemple les fonctionnalités destinées aux familles). Encore une fois, ces données ne seront utilisées et collectées que si elles sont fournies par le parent ou le tuteur et que celui-ci donne son consentement.
Si nous apprenons que nous avons traité des informations relatives à un enfant de moins de 16 ans sans le consentement valide d’un parent ou d’un tuteur, nous les supprimerons.
Pouvez-vous contrôler les données personnelles que vous avez partagées avec Viventiumhotels.com ?
- Nous souhaitons que vous gardiez le contrôle sur la manière dont nous utilisons vos données. Vous pouvez le faire des manières suivantes :
- Vous pouvez nous demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
- Vous pouvez nous informer de tout changement relatif à vos données personnelles, ou nous demander de corriger toute donnée personnelle que nous possédons à votre sujet. Comme expliqué ci-dessous, vous pouvez effectuer vous-même certaines de ces modifications en ligne si vous possédez un compte utilisateur,
Dans certaines situations, vous pouvez nous demander d’effacer, de bloquer ou de limiter le traitement des données personnelles que nous possédons à votre sujet, ou vous opposer à certaines utilisations de vos données personnelles,
Dans certaines situations, vous pouvez également nous demander d’envoyer à un tiers les données personnelles que vous nous avez transmises,
Lorsque nous utilisons vos données personnelles suite à votre consentement, vous avez le droit, et ce à tout moment, de retirer votre consentement, conformément à la législation en vigueur, et Lors du traitement de vos données personnelles, dans un intérêt légitime ou dans l’intérêt public, vous pouvez refuser à tout moment que nous utilisions vos données personnelles sous réserve de la législation en vigueur. Nous comptons sur vous pour vérifier que vos informations personnelles sont complètes, exactes et à jour. Veuillez nous informer, dans les meilleurs délais, de tout changement apporté à vos informations personnelles et de toute inexactitude les concernant.
Si nous possédons des données personnelles à votre sujet qui ne sont pas accessibles sur notre site ni sur nos applications, vous pouvez nous envoyer une demande.
Si vous souhaitez exercer vos autres droits, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à l’adresse consulting@Viventiumhotels.com. Vous pouvez également contacter votre autorité locale compétente en matière de protection des données.
Si vous souhaitez vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base d’un intérêt légitime et que vous ne pouvez pas vous désinscrire directement, veuillez nous contacter à l’adresse consulting@Viventiumhotels.com.
Si vous souhaitez nous contacter par courrier, veuillez adresser votre demande à l’attention du responsable de la protection des données et utiliser l’adresse postale suivante : the h factory ltd – axys building ebene – Mauritius.
Qui est responsable du traitement des données personnelles via Viventiumhotels.co met comment nous contacter ?
Viventiumhotels.com et RESERVIT contrôlent le traitement des données personnelles, tel que décrit dans la présente Charte de confidentialité, sauf indication contraire explicite.
Viventiumhotels.com est un marque commerciale appartenant à CCC. est une société SAS enregistrée à la réunion – France
Si vous avez des questions à propos de cette Charte de confidentialité ou du traitement de vos données personnelles, contactez notre délégué à la protection des données à l’adresse consulting@Viventiumhotels.com et nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Pour toute question concernant une réservation, contactez notre Service Clients via la page de contact dédiée.
Informations sur les cookies
À chaque fois que vous utilisez nos services en ligne, y compris les applications, des cookies et d’autres technologies de tracking sont utilisés (nous les appellerons également les « cookies » dans les présentes Informations sur les cookies). Ces technologies peuvent être utilisées de plusieurs façons, y compris pour permettre au site Internet Viventiumhotels.comde fonctionner, pour analyser le trafic ou pour répondre à des fins publicitaires.
Vous trouverez ci-dessous plus d’informations sur les cookies, leur utilisation et la manière dont vous pouvez les gérer.
Qu’est-ce qu’un cookie et en quoi consistent les autres technologies de tracking ? Comment les cookies sont-ils utilisés ? Comment gérer les cookies ?
Qu’est-ce qu’un cookie et en quoi consistent les autres technologies de tracking ?
Les cookies sont de petits fichiers de texte stockés dans le navigateur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile.
Ils enregistrent les informations relatives au contenu que vous consultez et avec lequel vous interagissez, afin de mémoriser vos préférences et vos paramètres ou afin d’analyser la façon dont vous utilisez les services proposés en ligne.
Il existe 2 types de cookies : les « cookies internes » et les « cookies tiers ».
Les cookies internes sont placés par le propriétaire du domaine, c’est-à-dire Viventiumhotels.com dans le cas présent. Tous les cookies que nous plaçons nous- mêmes sont donc des « cookies internes ».
Les cookies tiers sont des cookies placés sur nos domaines par des partenaires de confiance auxquels nous avons donné notre autorisation. Il peut s’agir de réseaux sociaux partenaires, de partenaires publicitaires, de fournisseurs de services de sécurité et bien plus encore.
Ces cookies peuvent être des « cookies de session » ou des « cookies permanents ».
Les cookies de session cessent d’exister lorsque vous fermez votre navigateur, en mettant fin à votre « session ». Ils sont ensuite supprimés.
Les cookies permanents ont des durées de vie différentes et sont conservés sur votre appareil après la fermeture de votre navigateur. Sur la plateforme Viventiumhotels.com, nous faisons en sorte de placer uniquement des cookies permanents (ou d’autoriser le placement de cookies permanents par des tiers) ayant une durée de vie limitée. Cependant, nous pouvons parfois, pour des raisons de sécurité ou en cas d’absolue nécessité, prolonger la durée de vie d’un cookie.
Les cookies des navigateurs web peuvent conserver des informations (par ex. votre adresse IP ou un autre identifiant, votre navigateur ainsi que le contenu que vous consultez et avec lequel vous interagissez sur les services numériques). En conservant ces informations, les cookies des navigateurs web peuvent mémoriser vos préférences et les paramètres que vous avez configurés pour les services en ligne, et analyser la façon dont vous utilisez ces services.
En plus des cookies, nous utilisons également des technologies de tracking très similaires. Notre site Internet, nos e-mails et nos applications peuvent par exemple contenir de petits fichiers graphiques ou lignes de code invisibles qui enregistrent la façon dont vous interagissez avec eux. Il peut s’agir de balises web, de scripts, d’URL de suivi ou de kits de développement logiciel (SDK).
Les balises web sont désignées avec de nombreux noms. Elles sont également connues sous le nom de web bugs, de tracking bugs , de tags, de web tags, de page tags, de pixels espions, de GIF 1×1 ou de GIF invisibles.
En résumé, ces balises web sont de petites images graphiques de seulement un pixel pouvant se placer sur votre appareil lors d’une demande de page web, sur une application, dans une publicité ou dans un e-mail au format HTML.
Elles peuvent être utilisés pour récupérer des informations depuis votre appareil, comme le type d’appareil ou le système d’exploitation, votre adresse IP ou l’heure de votre visite. Elles permettent également de placer et de lire des cookies sur votre navigateur ou d’entraîner le placement d’un cookie.
Les scripts sont de petits programmes informatiques intégrés à nos pages Internet, qui leur permettent de proposer de nombreuses fonctionnalités supplémentaires. Les scripts permettent également le bon fonctionnement du site Internet. Ils alimentent par exemple certaines fonctions de sécurité et activent des options interactives basiques sur notre site Internet.
Les scripts peuvent également être utilisés à des fins analytiques ou publicitaires. Par exemple, un script peut recueillir des données sur la façon dont vous utilisez notre site Internet, telles que les pages que vous consultez ou les informations que vous recherchez.
Les URL de suivi sont des liens comportant un identifiant unique. Elles sont utilisées pour savoir quel site Internet vous a redirigé(e) sur le site ou l’application Viventiumhotels.com. Par exemple, elles permettent de savoir si vous avez été redirigé(e) sur Viventiumhotels.comaprès avoir cliqué sur une page d’un réseau social, sur un lien dans un moteur de recherche ou si vous étiez initialement sur le site de l’un de nos partenaires affiliés.
Les kits de développement logiciel (SDK) font partie du code source de nos applications. Leurs données sont conservées dans la capacité de stockage de l’application, contrairement aux cookies de votre navigateur.
Ils sont appliqués pour analyser la façon dont les applications sont utilisées ou pour vous envoyer des notifications push personnalisées. Pour ce faire, ils enregistrent des identifiants uniques associés à votre appareil, tels que l’identifiant de votre appareil, votre adresse IP, votre activité sur l’application et l’emplacement de votre réseau.
L’ensemble de ces technologies de tracking est désigné par le terme « cookies » dans ce document.
Comment les cookies sont-ils utilisés ?
Les cookies sont utilisés pour recueillir des informations, notamment les données suivantes :
- Adresse IP
- Identifiant de l’appareil
- Pages consultées
- Type de navigateur
- Informations de navigation
- Système d’exploitation
- Fournisseur d’accès à Internet
- Horodatage
- Si vous avez répondu à une publicité
- URL de référence
Fonctionnalités utilisées ou activités réalisées sur le site Internet/les applications.
Ils permettent de vous identifier en tant qu’utilisateur unique lorsque vous naviguez sur plusieurs pages d’un site Internet, sur plusieurs appareils, sur différents sites Internet ou sur nos applications. Les cookies sont divisés en 3 catégories pour remplir différents objectifs : les cookies fonctionnels, les cookies analytiques et les cookies marketing.
Les cookies fonctionnels
Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de nos sites Internet et de nos applications. Ils doivent être activés pour que vous puissiez utiliser nos services.
Les cookies fonctionnels sont utilisés pour développer des applications ainsi que des sites Internet intuitifs à la pointe de la technologie qui s’adapteront automatiquement à vos besoins et à vos préférences, afin que vous puissiez effectuer des recherches et réserver en toute simplicité. Ils comprennent également des fonctionnalités essentielles en matière de sécurité et d’accessibilité.
Plus précisément, ces cookies :
Aident notre site Internet et nos applications à fonctionner correctement. Ils vous permettent de créer un compte, de vous y connecter et de gérer vos réservations.
Gardent en mémoire vos paramètres de langue et de devise, l’historique de vos recherches ainsi que vos autres préférences pour vous aider à utiliser notre site Internet et nos applications avec efficacité.
Gardent en mémoire vos identifiants pour vous éviter de devoir les indiquer à chaque fois que vous naviguez sur notre site ou sur notre application.
Rassurez-vous, les mots de passe seront toujours cryptés.
Les cookies analytiques
Ces cookies analysent et suivent la façon dont notre site Internet et nos applications sont utilisées. Ces informations nous permettent d’améliorer notre site Internet, nos applications et les services que nous proposons.
Plus précisément, ces cookies :
- Nous aident à comprendre comment nos utilisateurs et nos clients utilisent notre site Internet et nos applications.
- Nous aident à améliorer notre site Internet, nos applications et nos communications afin de vous proposer un contenu intéressant et pertinent.
- Nous permettent de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas sur notre site Internet et nos applications.
- Nous aident à comprendre l’efficacité de nos publicités et de nos communications.
- Nous indiquent comment nos utilisateurs interagissent avec notre site Internet et nos applications après avoir vu une publicité en ligne, y compris des publicités sur des sites tiers.
- Permettent à nos partenaires commerciaux de savoir si leurs clients profitent des offres d’hébergements intégrées à leur site Internet.
- Les données que nous collectons grâce à ces cookies comprennent les pages que vous consultez, ouvrez et quittez, le type de plateforme que vous utilisez, les e- mails que vous avez ouverts et qui ont donné lieu à une action de votre part, ainsi que les informations relatives à la date et à l’heure. Cela signifie également que nous pouvons utiliser des informations sur votre façon d’interagir avec le site ou l’application, comme le nombre de clics sur une page, les mouvements de souris, le défilement des pages et les termes de recherche que vous saisissez dans les différents champs.
Les cookies marketing
Ces cookies sont utilisés par Viventiumhotels.com et nos partenaires de confiance afin de recueillir des informations à votre sujet au fil du temps sur plusieurs sites Internet, applications et autres plateformes.
Les cookies marketing nous permettent de déterminer quels produits, quels services et quelles publicités vous proposer sur notre site Internet ou nos applications, en fonction de vos intérêts.
Plus précisément, ces cookies :
Vous catégorisent dans un certain type de profil, par exemple en se basant sur les sites Internet que vous consultez et sur les clics que vous effectuez. Nous utilisons ces profils pour afficher un contenu personnalisé (par ex. des idées de voyages ou des hébergements spécifiques) sur Viventiumhotels.com et sur d’autres sites Internet.
Affichent des publicités ciblées en fonction de vos intérêts, non seulement sur le site Internet et les applications de Viventiumhotels.com mais aussi sur d’autres sites. C’est ce qu’on appelle le « reciblage », une technique basée sur les recherches que vous avez effectuées sur notre site,telles que les destinations recherchées, les hébergements consultés et les tarifs affichés.Cette technique peut également se baser sur vos habitudes d’achat ou vos autres activités en ligne.
Vous pourrez également apercevoir des publicités de reciblage avant et après votre visite sur Viventiumhotels.com. Celles-ci vous sont montrées afin de vous inciter à consulter notre site Internet ou à retourner dessus. Vous pouvez voir ces publicités sur des sites Internet, sur des applications ou dans le corps d’un e-mail.
Intègrent les réseaux sociaux à notre site Internet et à nos applications. Vous pouvez ainsi aimer ou partager du contenu ou des produits sur les réseaux sociaux (par ex. sur Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Pinterest, Snapchat et LinkedIn).
Ces boutons « J’aime » et « Partager » utilisent des parties de code provenant des réseaux sociaux concernés, et autorisent ainsi le placement de cookies tiers sur votre appareil.
Ces cookies sont purement fonctionnels mais peuvent être utilisés pour recenser les sites Internet que vous consultez depuis leur réseau, pour créer un profil en fonction de votre comportement de recherche en ligne et pour vous proposer des publicités personnalisées. Ce profil sera en partie créé avec des informations comparables reçues par les fournisseurs suite à vos visites sur d’autres sites Internet appartenant à leur réseau.
Pour en savoir plus sur la façon dont les réseaux sociaux utilisent vos données personnelles, consultez leur charte de confidentialité et/ou leurs informations sur les cookies : Facebook (y compris Instagram, Messenger et Audience Network), Snapchat, Pinterest et Twitter. N’oubliez pas que ces documents peuvent être mis à jour de temps à autre.
Nous travaillons avec des tiers de confiance pour recueillir des données. Il se peut également que nous partagions des informations avec ces tiers (par ex. votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone). Ces derniers peuvent, de leur côté, associer vos données à d’autres informations qu’ils ont collectées afin de vous proposer une expérience personnalisée ainsi que des publicités ciblées. Pour en savoir plus sur la façon dont ces tiers traitent vos données, consultez les liens suivants : Comment Google utilise-t-elle les informations collectées ? et Politique d’utilisation des données de Facebook.
Techniques n’utilisant pas de cookies : pixels et e-mails.
Nous pouvons également utiliser d’autres techniques (par ex. les pixels), que nous ne considérons pas comme des cookies car elles n’enregistrent aucune
information sur votre appareil.
Nous plaçons parfois des pixels dans des e-mails (par. des newsletters). Un pixel est un fichier électronique de la taille d’un seul pixel, intégré à un e-mail et téléchargé lorsque vous ouvrez ce dernier. En plaçant des pixels dans des e-mails, nous pouvons voir si le message a été reçu, si et quand il a été lu, ainsi que les parties de l’e-mail sur lesquelles vous avez cliqué.
Nous recevons également ces informations lorsque nous vous envoyons des notifications push. Ces statistiques nous en disent plus sur votre comportement de lecture et nous permettent ainsi d’optimiser nos communications ainsi que nos messages afin qu’ils soient plus pertinents pour vous.
Comment gérer les cookies ?
Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies et la façon dont vous pouvez les gérer ou les supprimer, consultez le site allaboutcookies.org ou la section d’aide de votre navigateur.
Les paramètres de navigateurs comme Internet Explorer, Safari, Firefox ou Chrome vous permettent de choisir quels cookies vous souhaitez accepter ou refuser. L’endroit où se situent ces paramètres varie selon les navigateurs.
Paramètres des cookies sur Chrome Paramètres des cookies sur Firefox Paramètres des cookies sur Internet Explorer Paramètres des cookies sur Safari
Si vous choisissez de bloquer certains cookies fonctionnels, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser plusieurs fonctionnalités de nos services.
En plus de certains paramètres que nous proposons sur le site Internet et les applications de Viventiumhotels.com, vous pouvez également désactiver certains cookies :
Analytiques
Afin d’empêcher Google Analytics de collecter des données à des fins d’analyse sur certains navigateurs, cliquez sur le lien suivant : Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics (uniquement disponible sur ordinateur).
Publicitaires.
Les paramètres de votre appareil mobile peuvent vous permettre de limiter le partage d’informations à des fins de reciblage. Si vous choisissez cette option, veuillez noter que votre désinscription d’un réseau de publicité en ligne n’implique pas que vous ne recevrez plus ou ne serez plus la cible de publicités en ligne ni d’analyses marketing. En vous désinscrivant de ce réseau, vous ne recevrez plus de publicités axées autour de vos préférences et de votre comportement sur Internet.
Certains sites Internet disposent d’une fonctionnalité « Ne pas autoriser ». Celle-ci vous permet de leur indiquer que vous ne souhaitez pas qu’ils recueillent vos données. Nous ne sommes actuellement pas en mesure de prendre en charge les paramètres « Ne pas autoriser » de votre navigateur.
Comment nous contacter ?
Si vous avez la moindre question au sujet de ces Informations sur les cookies, envoyez un e-mail à l’adresse consulting@Viventiumhotels.com.
Nos Informations sur les cookies sont susceptibles d’être modifiées de temps à autre. Si ces mises à jour sont importantes, particulièrement pertinentes pour vous ou qu’elles affectent les droits relatifs à la protection de vos données, nous vous contacterons pour vous en faire part. Nous vous recommandons cependant de consulter cette page régulièrement pour vous tenir au courant des dernières mises à jour.